WhatsApp merupakan aplikasi chat, panggilan suara dan video paling populer di dunia. Bahkan, saat ini WhatsApp tidak hanya untuk berkirim pesan saja, melainkan juga menjadi media untuk berbisnis.
Nah, bagi para pebisnis biasanya pelanggan sering mengajukan pertanyaan yang sama dengan pelanggan lain. Hal ini tetnu menjadi masalah tersendiri dimana membuka usaha terkadang tidak memiliki banyak karyawan, terutama untuk Custumer Service misalnya.
Demi kemudahan dalam melayani pelanggan, maka diperlukan sebuah fitur untuk membalas pesan otomatis ke pelanggan. Bagaimana caranya? Berikut cara mengirim balasan otomatis di WhatsApp.
Menggunakan Aplikasi AutoResponder untuk WhatsApp
Pertama, kamu bisa download terlebih dahulu aplikasi AutoResponder untuk WA di Play Store. Kemudian buka aplikasi dan berikan izin akses notifikasi yang diminta.
Langkah selanjutnya aktifkan ChatBotLite dengan klik tombol on/off di bagian kanan atas layar. Lalu, klik ikon tambah untuk menetapkan pesan yang diterima dan pesan balasan yang akan dikirim.
Untuk teks diterima, kamu bisa pilih “Pencocokan kemiripan” saja agar algoritma aplikasi bisa mengenali teks mirip dengan teks diterima. Setelah selesai, silahkan klik tanda centang untuk menyimpan rules.
Selanjutnya buat aturan baru sesuai keinginan kamu dengan masuk ke rules yang telah dibuat. Beberapa aturan tersebut yakni:
- Penerima, pilih Pribadi, Grup atau Keduanya. Otomatis membalas hanya ke kontak, grup atau keduanya.
- Kontak tertentu, berfungsi hanya untuk kontak tertentu saja. Masukkan kontak, dipisahkan dengan koma.
- Kontak yang diabaikan, untuk mengecualikan kontak tertentu. Pisahkan dengan koma jika ingin memasukkan beberapa kontak.
- Waktu tertentu, hanya menanggapi pada waktu yang telah ditentukan.
Setelah menetapkan aturan tersebut, maka setiap chat masuk akan mendapatkan balasan otomatis tanpa perlu membuka aplikasi WhatsApp.
Sebenarnya masih banyak fitur lainnya seperti pesan sambutan. Namun beberapa fitur lainnya hanya tersedia pada versi premium dari aplikasi ini. Untuk mendapatkan versi premium kamu harus membeli dengan harga Rp 99.000 (belum termasuk PPN).
Menggunakan layanan balasan otomatis di WhatsApp tidak untuk para pebisnis saja, untuk penggunaan pribadi juga bisa seperti ketika tidak ingin diganggu, sedang rapat dan sebagainya.
